Baza wiedzy AI o lekach dla personelu apteki i oddziałów
Asystent odpowiada na pytania o dawkowanie, zgodność i przygotowanie leków na podstawie wewnętrznych procedur szpitala. Do każdej odpowiedzi podaje źródło do sprawdzenia.
Co bolało
Oddziały dzwoniły do apteki z pytaniami o dawkowanie, zgodność preparatów czy sposób przygotowania, obciążając farmaceutów dyżurnych. Każda odpowiedź wymagała grzebania w rozproszonych procedurach i charakterystykach produktów. Te same pytania wracały w kółko.
Co wdrożyliśmy
Bazą dla asystenta są wewnętrzne procedury szpitala, charakterystyki produktów i standardy apteki. Personel pyta, asystent odpowiada, a do każdej odpowiedzi dokłada źródło, z którego korzystał, żeby dało się ją łatwo zweryfikować. Cała ta wiedza zostaje w infrastrukturze placówki.
Efekt
Czas dotarcia do odpowiedzi na typowe pytania farmaceutyczne wyraźnie się skrócił, a telefonów do apteki ubyło. Farmaceuci dyżurni odzyskali czas na zadania kliniczne. Oddziały dostawały spójne odpowiedzi, zgodne z procedurami szpitala. Wskazywanie źródła zbudowało zaufanie do asystenta.
„Odpowiedź mam od ręki i zawsze wiem, z którego dokumentu pochodzi."
Kierownik apteki szpitalnej
Placówkę opisujemy anonimowo. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z rynku ochrony zdrowia w Polsce. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnej placówki.