Redukcja błędów transkrypcji przy rejestracji zleceń laboratoryjnych
AI wspiera rejestrację zleceń z papierowych skierowań, sygnalizując niejasności i niespójności danych. Każde zlecenie potwierdza pracownik rejestracji.
Co bolało
Część zleceń przychodziła na papierowych skierowaniach, które ktoś ręcznie przepisywał do systemu. Pomylona identyfikacja pacjenta albo badania kończyła się błędem i powtórnym pobraniem. W godzinach szczytu rejestracja działała w pośpiechu, a to sprzyjało pomyłkom.
Co wdrożyliśmy
Przy odczycie skierowania asystent proponuje dopasowanie badań do katalogu laboratorium i zwraca uwagę, gdy dane pacjenta się nie zgadzają. Pracownik rejestracji potwierdza albo poprawia każde zlecenie, zanim je zatwierdzi. Dane nie opuszczają placówki.
Efekt
Błędów rejestracji ubyło, a wraz z nimi powtórnych pobrań i reklamacji. Mimo dodatkowej kontroli obsługa zlecenia trwała krócej. Pracownicy rejestracji dostali wsparcie tam, gdzie skierowanie było nieczytelne. Spadło ryzyko przypisania badania do niewłaściwego pacjenta.
„Mniej pomyłek na starcie to mniej powtórnych pobrań i mniej tłumaczenia się pacjentom."
Kierownik laboratorium
Placówkę opisujemy anonimowo. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z rynku ochrony zdrowia w Polsce. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnej placówki.