Spójny ton komunikacji w social mediach podniósł zaangażowanie bez większego zespołu
Zamiast doraźnych postów pisanych na kolanie, centrum dostało prywatnego asystenta treści, który trzyma jeden głos marki i terminologię zabiegów.
Co bolało
Treści w mediach społecznościowych powstawały nieregularnie i każdy pisał je trochę inaczej. Brak spójnego tonu i powtarzające się błędy w nazewnictwie zabiegów sprawiały, że premium pozycjonowanie marki nie przekładało się na komunikację.
Co wdrożyliśmy
Uruchomiliśmy prywatną instancję AI nauczoną na materiałach i słowniku zabiegów centrum. Asystent przygotowuje propozycje postów, opisów i odpowiedzi na komentarze, pilnując jednego, eleganckiego tonu oraz poprawnej terminologii medycznej.
Efekt
Zaangażowanie pod publikacjami wzrosło o około jedną trzecią, a komunikacja wreszcie brzmi jak jedna marka, nie pięć różnych osób. Czas przygotowania tygodniowego kalendarza treści skrócił się o ponad połowę. Zespół marketingu zajął się strategią zamiast szlifowania każdego zdania. Cała baza wiedzy i materiały pozostają wewnątrz firmy.
„Wreszcie mówimy jednym głosem, a klientki czują, że za każdym postem stoi ten sam, dopracowany styl."
manager marketingu
Placówkę opisujemy anonimowo. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z rynku ochrony zdrowia w Polsce. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnej placówki.