Asystent kieruje pacjenta do właściwego specjalisty już na etapie zgłoszenia
AI rozpoznaje problem pacjenta i podpowiada właściwą specjalizację, ograniczając błędne wizyty i odsyłanie między poradniami.
Co bolało
Pacjenci często umawiali się do niewłaściwego specjalisty, bo sami próbowali zgadnąć, kto zajmie się ich problemem. Wizyta kończyła się odesłaniem do innej poradni, co marnowało termin, frustrowało pacjenta i wydłużało jego drogę do realnej pomocy.
Co wdrożyliśmy
Z opisu dolegliwości asystent rozpoznaje charakter problemu i podpowiada właściwą specjalizację oraz zakres wizyty. Przy niejednoznacznych przypadkach proponuje konsultację wstępną. Cała logika i dane zostają w instancji kliniki.
Efekt
Wizyt kończących się odesłaniem do innego specjalisty jest o około 45 procent mniej. Pacjenci trafiają od razu tam, gdzie dostaną pomoc, więc ich droga przez klinikę jest krótsza. Terminy specjalistów są lepiej wykorzystane, bo rzadziej zajmują je przypadki spoza ich zakresu. Rejestracja dostaje czytelne wskazanie, do kogo umówić pacjenta.
„Pacjent trafia za pierwszym razem do właściwego lekarza, a nie wędruje od drzwi do drzwi."
Dyrektor medyczny, prywatna klinika wieloprofilowa
Placówkę opisujemy anonimowo. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z rynku ochrony zdrowia w Polsce. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnej placówki.