Inteligentny triage POZ kieruje pacjenta do właściwej formy wizyty

Co bolało

Pacjenci sami wybierali teleporadę albo wizytę osobistą i często trafiali nietrafnie. Przypadki pilne lądowały w odległych terminach, a sprawy błahe zajmowały gabinety stacjonarne. Rejestratorka bez wiedzy medycznej nie była w stanie rzetelnie ocenić pilności.

Co wdrożyliśmy

Na podstawie ustrukturyzowanego wywiadu asystent triażowy ocenia pilność i charakter problemu, a następnie kieruje pacjenta na właściwą ścieżkę zgodnie z zasadami przychodni. Przypadki graniczne trafiają do pielęgniarki. Model pracuje w instancji POZ.

Efekt

Ponad połowa spraw trafia na właściwą formę wizyty automatycznie, bez angażowania rejestratorki do oceny pilności. Przypadki pilne szybciej docierają do lekarza, a sprawy błahe obsługuje teleporada, co odciąża gabinety stacjonarne. Pacjenci rzadziej lądują na wizycie w nieadekwatnej formie, a pielęgniarki zajmują się już tylko przypadkami granicznymi.

„Pilny pacjent nie ginie już w kolejce obok kataru, bo system rozpoznaje, kto potrzebuje pomocy szybciej."

Lekarz koordynator POZ

Placówkę opisujemy anonimowo. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z rynku ochrony zdrowia w Polsce. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnej placówki.