Asystent AI pilnuje przygotowania pacjenta do zabiegu i wizyty
Asystent prowadzi pacjenta przez przygotowanie do badań i zabiegów, dzięki czemu rzadziej trzeba je odwoływać z powodu braku przygotowania.
Co bolało
Pacjenci zgłaszali się do zabiegów i badań bez właściwego przygotowania, bo papierowe instrukcje gubiły się albo były niezrozumiałe. Zabieg trzeba było przekładać, co marnowało czas zespołu i wydłużało kolejkę oczekujących na sali zabiegowej.
Co wdrożyliśmy
W dniach poprzedzających zabieg asystent prowadzi pacjenta przez przygotowanie krok po kroku: przypomina o lekach do odstawienia, diecie i dokumentach, odpowiada na pytania. Jeśli pojawi się wątpliwość, eskaluje ją do personelu. Dane pacjentów zostają w instancji szpitala.
Efekt
Zabiegów przekładanych z powodu złego przygotowania jest mniej więcej o połowę mniej. Pacjenci przychodzą gotowi, więc sale zabiegowe pracują zgodnie z planem, a kolejka oczekujących posuwa się szybciej. Personel rzadziej tłumaczy przygotowanie przez telefon, bo asystent robi to konsekwentnie. Pacjenci czują się też pewniej przed zabiegiem, mając wsparcie na każdym etapie.
„Sala zabiegowa nie stoi już pusta dlatego, że ktoś nie przeczytał kartki z instrukcją."
Pielęgniarka oddziałowa, szpital powiatowy
Placówkę opisujemy anonimowo. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z rynku ochrony zdrowia w Polsce. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnej placówki.