Asystent kwalifikuje pacjentów do programów rehabilitacji w prywatnej klinice
Asystent przeprowadza wstępny wywiad i kieruje pacjenta do właściwego programu terapii, skracając drogę do rozpoczęcia leczenia.
Co bolało
Pacjenci zgłaszający się na rehabilitację przechodzili długą ścieżkę wstępnych konsultacji, zanim trafili do właściwego programu. Część zaczynała od nietrafionej formy terapii, co opóźniało efekty i zniechęcało, a terapeuci tracili czas na powtarzalny wywiad kwalifikacyjny.
Co wdrożyliśmy
Wstępny wywiad przeprowadza asystent: rozpoznaje charakter problemu pacjenta i podpowiada właściwy program rehabilitacji oraz zakres konsultacji. Przypadki niejednoznaczne kieruje do oceny terapeuty. Cała logika i dane zostają w instancji kliniki.
Efekt
Czas od zgłoszenia do rozpoczęcia właściwej terapii skrócił się o około 45 procent. Pacjenci rzadziej zaczynają od nietrafionej formy leczenia, więc efekty przychodzą szybciej, a zniechęcenie maleje. Terapeuta wchodzi w pierwszą konsultację z gotowym obrazem, bez powtarzania podstawowego wywiadu. Klinika sprawniej obsługuje napływ nowych pacjentów w tym samym składzie.
„Pacjent szybciej zaczyna terapię, która naprawdę odpowiada jego problemowi."
Kierownik zespołu terapeutów, prywatna klinika rehabilitacji
Placówkę opisujemy anonimowo. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z rynku ochrony zdrowia w Polsce. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnej placówki.