Asystent onboardingu skrócił wdrożenie nowego rejestratora o połowę
Nowi pracownicy gubili się w procedurach rozsianych po wielu plikach. Prywatny model AI prowadzi ich krok po kroku przez onboarding.
Co bolało
Wdrożenie nowego rejestratora trwało tygodniami, bo procedury były rozproszone po dziesiątkach dokumentów, a doświadczeni pracownicy musieli przerywać pracę, żeby tłumaczyć podstawy. Każda placówka robiła to trochę po swojemu.
Co wdrożyliśmy
Sieć dostała prywatną instancję AI nauczoną na wewnętrznych procedurach i instrukcjach. Nowy pracownik pyta asystenta o konkretne sytuacje i dostaje natychmiastową, spójną odpowiedź opartą na oficjalnych dokumentach, bez angażowania kolegów przy każdym drobiazgu.
Efekt
Czas wdrożenia nowego rejestratora skrócił się o połowę. Nowi pracownicy szybciej działają samodzielnie, a doświadczony personel przestał być nieformalnym działem szkoleń. Jakość obsługi od pierwszego dnia jest bardziej wyrównana między placówkami. Cała baza procedur i pytania pracowników pozostają wewnątrz infrastruktury sieci.
„Nowa osoba pyta asystenta zamiast biegać po całej rejestracji, a my możemy spokojnie pracować."
kierowniczka rejestracji
Placówkę opisujemy anonimowo. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z rynku ochrony zdrowia w Polsce. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnej placówki.