Asystent rodzica przed teleporadą pediatryczną poprawił jakość wywiadu
Przed teleporadą rodzic przechodzi prowadzony wywiad dopasowany do objawów dziecka, a lekarz dostaje gotowy obraz.
Co bolało
Teleporady pediatryczne często zaczynały się od długiego wywiadu, bo rodzice nie wiedzieli, co tak naprawdę jest istotne. Lekarz tracił czas na dopytywanie o podstawy, zamiast oceniać dziecko. Niekompletny wywiad wydłużał rozmowę i obniżał jej skuteczność.
Co wdrożyliśmy
Jeszcze przed teleporadą asystent prowadzi rodzica przez uporządkowany wywiad dopasowany do objawów dziecka. Lekarz dostaje gotowe, poukładane podsumowanie i nie musi zaczynać od ustalania podstaw. Dane przetwarzane są wyłącznie w infrastrukturze przychodni.
Efekt
Teleporada pediatryczna skróciła się o około 37%, a jakość oceny pozostała ta sama. Lekarz wchodzi na rozmowę z kompletnym wywiadem, więc porada jest skuteczniejsza. Rodzice czują się lepiej przygotowani i pewniejsi. W ciągu dnia da się obsłużyć więcej teleporad bez przeciążania kadry. Dane dzieci nie opuściły placówki, zgodnie z art. 9 RODO.
„Zaczynam teleporadę od oceny dziecka, a nie od ustalania podstaw. To ogromna różnica."
Lekarz pediatra, przychodnia pediatryczna
Placówkę opisujemy anonimowo. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z rynku ochrony zdrowia w Polsce. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnej placówki.