Asystent szkoleniowy utrzymał wiedzę personelu o nowych zabiegach na bieżąco
Oferta zmieniała się szybciej niż szkolenia. Prywatny model AI udostępnia personelowi aktualną wiedzę o zabiegach na żądanie.
Co bolało
Oferta zabiegów zmieniała się szybciej, niż dało się organizować szkolenia, więc personel pierwszego kontaktu nie zawsze znał najnowsze procedury. Pacjenci dostawali niespójne informacje, a szkolenia stacjonarne wybijały zespół z pracy.
Co wdrożyliśmy
Centrum dostało prywatny model AI nauczony na aktualnych materiałach o zabiegach, dostępny dla personelu na żądanie. Pracownik pyta o szczegóły procedury, przeciwwskazania czy przebieg i dostaje aktualną, zatwierdzoną merytorycznie odpowiedź, bez czekania na kolejne szkolenie.
Efekt
Wyniki wewnętrznych testów wiedzy o nowych procedurach poprawiły się o ponad jedną czwartą. Personel udziela pacjentom spójnych, aktualnych informacji niezależnie od lokalizacji. Liczba szkoleń wybijających zespół z grafiku spadła, bo wiedza jest dostępna na bieżąco. Materiały szkoleniowe pozostają wyłącznie w infrastrukturze centrum.
„Gdy dochodzi nowy zabieg, cały zespół zna szczegóły następnego dnia, a nie po najbliższym szkoleniu."
kierowniczka zespołu i trenerka wewnętrzna
Placówkę opisujemy anonimowo. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z rynku ochrony zdrowia w Polsce. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnej placówki.