Automatyczne kampanie przypominające o badaniach profilaktycznych wypełniły grafiki
Pracownie miały wolne sloty, a pacjenci zapominali o badaniach kontrolnych. Prywatny model AI łączy jedno z drugim w mądre przypomnienia.
Co bolało
Pracownie diagnostyczne miały regularne luki w grafikach, a jednocześnie wielu pacjentów odkładało zalecane badania kontrolne na później i o nich zapominało. Brakowało narzędzia, które łączyłoby wolne terminy z realną potrzebą pacjentów.
Co wdrożyliśmy
Sieć otrzymała prywatny model AI, który na podstawie historii badań przygotowuje spersonalizowane przypomnienia o profilaktyce i dopasowuje je do wolnych slotów w najbliższej pracowni. Treści są merytorycznie zatwierdzone, a ton zachęcający, lecz nie nachalny.
Efekt
Wykorzystanie wolnych slotów wzrosło o blisko jedną piątą. Pacjenci wracają na badania kontrolne, bo dostają przypomnienie we właściwym momencie i z konkretną propozycją terminu. Pracownie przestały świecić pustkami w środku tygodnia. Cała analiza historii badań odbywa się wewnątrz sieci, zgodnie z wymogami ochrony danych medycznych.
„Łączymy troskę o zdrowie pacjenta z lepszym wykorzystaniem sprzętu, i jedno naprawdę napędza drugie."
dyrektor ds. rozwoju sieci
Placówkę opisujemy anonimowo. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z rynku ochrony zdrowia w Polsce. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnej placówki.