Automatyczne odpowiedzi na pytania o zabiegi laserowe podniosły konwersję konsultacji
Pacjenci tonęli w wątpliwościach przed kosztownym zabiegiem. Prywatny asystent AI rozwiewa je rzeczowo, prowadząc do konsultacji.
Co bolało
Przed decyzją o korekcji wzroku pacjenci zadawali dziesiątki powtarzalnych pytań o przebieg, bezpieczeństwo i rekonwalescencję. Recepcja nie nadążała z merytorycznymi odpowiedziami, a część zainteresowanych rezygnowała z braku informacji.
Co wdrożyliśmy
Klinika otrzymała prywatną instancję AI opartą na zatwierdzonych przez lekarzy materiałach o zabiegach. Asystent odpowiada rzetelnie na pytania pacjentów, rozróżnia metody korekcji i delikatnie prowadzi rozmowę w stronę umówienia konsultacji kwalifikacyjnej.
Efekt
Konwersja zapytań na płatne konsultacje wzrosła o ponad jedną piątą. Pacjenci przychodzą lepiej przygotowani, więc same konsultacje są krótsze i skuteczniejsze. Recepcja odzyskała czas, który pochłaniały powtarzalne pytania. Treści merytoryczne są kontrolowane przez lekarzy, a dane pacjentów zostają w klinice.
„Pacjent przychodzi na konsultację już spokojny i doinformowany, a nie pełen lęków wyczytanych w internecie."
właściciel i lekarz prowadzący
Placówkę opisujemy anonimowo. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z rynku ochrony zdrowia w Polsce. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnej placówki.