Pytania o dane szpitala zadawane naturalnym językiem przez zarząd
Zarząd pyta o wskaźniki szpitala zwykłym językiem i dostaje odpowiedź opartą na danych placówki, bez czekania na kolejkę zleceń do analityków.
Co bolało
Kiedy zarząd potrzebował konkretnej liczby albo zestawienia, składał zlecenie do zespołu analityków i czekał, czasem kilka dni. Tempo decyzji było ograniczone tempem obsługi zapytań ad hoc, a nie realnymi potrzebami spotkania.
Co wdrożyliśmy
Pytania o wskaźniki zarząd zadaje naturalnym językiem narzędziu, które odpowiada na podstawie zdefiniowanych, autoryzowanych danych szpitala. Analitycy odpowiadają za poprawność definicji i nadzór nad źródłami, a nie za obsługę każdego pojedynczego zapytania. Całość działa w prywatnym środowisku wewnątrz szpitala, a decyzje zostają w gestii zarządu.
Efekt
Odpowiedź na pytanie analityczne pojawia się w minuty zamiast w dni. Zarząd sam sprawdza wskaźniki w trakcie spotkania, bez kolejki zleceń. Analitycy zajmują się jakością danych i trudniejszymi analizami, a nie odpytywaniem systemu.
„Pytam o liczbę po ludzku i mam odpowiedź w trakcie spotkania, a nie po trzech dniach."
Dyrektor naczelny
Placówkę opisujemy anonimowo. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z rynku ochrony zdrowia w Polsce. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnej placówki.