Asystent triażowy dla rodziców łagodzi presję na pilne wizyty pediatryczne
AI prowadzi rodzica przez ocenę objawów dziecka i kieruje na adekwatną ścieżkę, ograniczając niepotrzebne wizyty pilne.
Co bolało
Zaniepokojeni rodzice domagali się wizyt pilnych nawet przy łagodnych objawach, bo nie mieli jak ocenić powagi sytuacji. Sloty pilne zapełniały się sprawami rutynowymi, a dzieci z poważniejszymi objawami trudniej było przyjąć szybko.
Co wdrożyliśmy
Rodzica prowadzi przez ocenę objawów dziecka asystent triażowy: wskazuje sygnały wymagające pilnej pomocy, kieruje na adekwatną ścieżkę, a przy łagodnych przypadkach po prostu uspokaja. Sprawy niepokojące eskaluje do pielęgniarki. Dane zostają w instancji kliniki.
Efekt
Zgłoszeń pilnych dla spraw, które mogły poczekać, jest o około 40 procent mniej. Sloty pilne są dostępne dla dzieci, które naprawdę ich potrzebują, więc poważniejsze przypadki są przyjmowane szybciej. Rodzice dostają jasną, spokojną informację, co ogranicza panikę przy łagodnych objawach. Pielęgniarki zajmują się już tylko sytuacjami wymagającymi oceny człowieka.
„Rodzic dostaje rzetelną wskazówkę zamiast domysłów, a pilne sloty zostają dla dzieci, które ich potrzebują."
Pediatra, prywatna klinika pediatryczna
Placówkę opisujemy anonimowo. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z rynku ochrony zdrowia w Polsce. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnej placówki.