Zdalna opieka nad pacjentami przewlekłymi odciążyła zespół geriatryczny
Regularne, łagodne kontrole pacjentów przewlekłych prowadzi asystent, a do zespołu trafiają tylko sygnały wymagające reakcji.
Co bolało
Pielęgniarki koordynujące obdzwaniały pacjentów przewlekłych, żeby sprawdzić stan i przyjmowanie leków. Było to czasochłonne i nierówne, a w natłoku rozmów łatwo było przegapić sygnał pogorszenia. Zespół geriatryczny tkwił w ciągłym przeciążeniu.
Co wdrożyliśmy
Regularne kontrole zdalne, dopasowane tonem i tempem do pacjentów starszych, prowadzi asystent, a niepokojące odpowiedzi eskaluje do zespołu. Działa wewnątrz infrastruktury kliniki. Pielęgniarki zajmują się już tylko przypadkami, które wymagają uwagi.
Efekt
Pielęgniarki koordynujące odzyskały średnio około 7 godzin tygodniowo, które wcześniej szły na rutynowe telefony. Sygnały pogorszenia wyłapywane są wcześniej i konsekwentniej. Pacjenci przewlekli czują się regularnie zaopiekowani. Zespół geriatryczny może skupić uwagę tam, gdzie jest najbardziej potrzebna. Dane zostały w klinice, zgodnie z RODO.
„Nie obdzwaniamy już wszystkich po kolei. Trafiamy tam, gdzie naprawdę trzeba."
Pielęgniarka koordynująca, prywatna klinika geriatryczna
Placówkę opisujemy anonimowo. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z rynku ochrony zdrowia w Polsce. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnej placówki.