Onboarding nowych koderów skrócił się dzięki asystentowi AI
Nowi koderzy mają pod ręką asystenta, który zna zasady JGP i wewnętrzne wytyczne placówki, więc szybciej dochodzą do samodzielnej pracy.
Co bolało
Wdrożenie nowego kodera do samodzielnej pracy trwało długo i obciążało doświadczonych pracowników, którzy w kółko odpowiadali na te same pytania o zasady JGP i wewnętrzne wytyczne. Rotacja kadr tylko pogłębiała ten problem.
Co wdrożyliśmy
Asystent wiedzy o kodowaniu odpowiada na pytania o zasady JGP, podaje wewnętrzne wytyczne szpitala i pokazuje przykłady poprawnego kodowania na rzeczywistych, zanonimizowanych przypadkach. Działa lokalnie, więc i wiedza, i dane zostają wewnątrz szpitala.
Efekt
Czas dochodzenia nowego kodera do samodzielności skrócił się mniej więcej o połowę. Doświadczeni pracownicy odzyskali godziny tracone wcześniej na powtarzalne pytania. Jakość kodowania nowych osób jest wyższa od pierwszych dni.
„Nowa osoba ma pod ręką cierpliwego mentora, który zna nasze wytyczne na pamięć."
Koordynator Działu Kodowania
Placówkę opisujemy anonimowo. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z rynku ochrony zdrowia w Polsce. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnej placówki.